سوالات متداول

ثبت و پیگیری سفارش

1-آیا برای خرید از کاد، حتما باید در سایت عضو باشم؟

بله،با توجه به اینکه مراحل ارسال نیاز به اطلاعات شما دارد جهت خرید نیاز به عضویت می باشد، کاد برای اعضا امتیاز ویژه ای در نظرگرفته است که عبارتنداز:

  1.  امکان ارسال خبر نامه
  2. بهره مندی از تخفیفهای ویژه
  3. اولویت ارسال اجناس محدود
  4. اطلاع رسانی درباره کالاهایی که به آن علاقه داشته باشید
  5. احتساب امتیاز های دریافت شده بابت هر خرید و قرارگیری در لیست قرعه کشی
2- آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

بلی، در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارش‏‌هایی که در ساعت‏‌های غیرکاری (از ساعت 16 تا 8 صبح) ثبت می‌‏شوند، در اولین ساعت‌‏های کاری روز بعد و با اولویت بالاتر نسبت به سفارشات روز بعد انجام خواهد شد.

3- آیا می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

خیر، ثبت سفارش امکان پذیر نیست ولی امکان اطلاع رسانی در صورت تامین محصول و اضافه شدن آن به سایت برای اعضا(در صورتی که از طریق انتخاب گزینه «به من اطلاع بده» تمایل خود را به اطلاع یافتن از موجودی کالا اعلام کرده باشید) وجود دارد.

4-می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

بلی، امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی وجود دارد.

5-از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

پس از ثبت سفارش و نهایی شدن آن ،sms و Email سفارش و فاکتور برای اعضا ارسال می شود.

چگونگی ارسال سفارشات

1-به چه روش‌هایی می‌توانم سفارش خود را تحویل بگیرم؟

از دو طریق پست و پست ویژه

2-هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟

مطابق با میزان خرید و مکان شما محاسبه میگردد.

3- آیا می‏‌توانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟

در حال حاضر این امکان وجود ندارد اما روز دریافت به شما اطلاع داده می شود.

4- پس از این که سفارشم را ثبت کردم، چقدر طول می‌‏کشد که به دستم برسد؟

در بخش قوانین ارسال بصورت دقیق توضیح داده شده است.

5- آیا می‏‌توانم سفارشی را که با پست ، ارسال شده رهگیری کنم؟

بله ، تمامی مراحل ارسال به شما اطلاع داده می شود.

نحوه پرداخت

1- مبلغ سفارشم را چگونه می‏‌توانم پرداخت کنم؟

از طریق شبکه پرداخت آنلاین سایت یا ازتباط با مرکز و مشاورین

2-ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

با تماس به مرکز این موضوع را اطلاع داده تا در صورت انتقال موفق از آن اطلاع پیدا کنید و در غیر این صورت مشکل را از طریق بانک مربوطه پیگیری نمایید.

3- آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت کاد امن است؟

پرداخت اینترنتی به گونه‏‌ای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از کاد که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید:

  1. با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
  2. قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
  3. برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.

خدمات پس از فروش

1-آیا همه کالاها، شامل مهلت 48ساعت گارانتی تعویض، می‏‌شوند؟

بله، همه کالاهای فروخته شده توسط کاد شامل مهلت 48ساعت گارانتی تعویض و یا بازگشت وجه می‌‏شوند و در صورت وجود اشکال فنی در کالا ، طی 7 روز کاری که از زمان تحویل گرفتن کالا توسط مشتری محاسبه می‏‌شود، کاد آن کالا را با کالای دیگری تعویض می‏‌کند. برای اطلاعات بیشتر به صفحه “قوانین بازگشت کالا (https://kadstyle.com/%D9%82%D9%88%D8%A7%D9%86%DB%8C%D9%86-%D8%A8%D8%A7%D8%B2%DA%AF%D8%B4%D8%AA-%DA%A9%D8%A7%D9%84%D8%A7/)” مراجعه کنید.

2- در صورت بازگرداندن کالا، مبلغ پرداخت شده چه زمانی و چگونه استرداد می‌شود؟

بین 1 الی 2 روز کاری

3- اگر کالای که خریداری کرده‌‏ام، ایراد فنی یا آسیب دیدگی داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟

با تماس با مرکز تا قبل از 7 روز اقدام به تعویض نمایید.

4-اگر کالای ارسال شده با آنچه سفارش داده‌‏ام و یا آنچه در سایت دیده ام مغایرت داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟

با خدمات پس از فروش تماس بگیرید (از طریق تلفن) در صورت وجود این مغایرت قطعا کالای شما تعویض شده و یا مبلغ آن پس از بازگرداندن کالا عودت داده می شود .

پنل کاربری